W tym oraz przyszłym tygodniu będziemy w Gdyni prowadzić miękkie szkolenie pt. „Pracownik biurowy z telemarketingiem”. Szkolenie prowadzone będzie dla firmy EDUK@TOR Kursy i Szkolenia z Grudziądza.

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy z zakresu:

• Rodzaje telemarketingu;
• Systemy IVR, CSR, Call Center, BOK;
• Komunikacja werbalna i niewerbalna;
• Bariery: fizyczne, emocjonalne, kulturowe, językowe w komunikacji;
• Zasady prowadzenia rozmowy: aktywne słuchanie, pytania itp.;

Szkolenie będzie prowadzone metodą coachingu grupowego.

Zapraszamy wszystkich do współpracy – Kontakt.